Diritto di recesso
DIRITTO DI RECESSO
(art. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo;
art. 54-bis introdotto dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209)
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COS’È IL DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di
acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici)
giorni dalla data in cui il Cliente, o un terzo da lui designato
(diverso dal corriere), entra fisicamente in possesso del bene.
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COME ESERCITARE IL RECESSO
A) TRAMITE IL SITO (metodo preferenziale – art. 54-bis Codice del Consumo)
Il Cliente può esercitare il recesso direttamente online accedendo
alla propria area personale su www.gobboarredo.com:
1. Accedere a “Il mio account” → “I miei ordini”
2. Selezionare l’ordine per cui si intende recedere
3. Cliccare sul pulsante “Recedere dal contratto”
4. Compilare il modulo con i dati richiesti
5. Confermare la propria volontà nel passaggio successivo
Il sistema invierà immediatamente una ricevuta via email con data
e ora esatte della dichiarazione, che costituisce prova legale
dell’avvenuto esercizio del diritto di recesso.
B) TRAMITE EMAIL O POSTA
In alternativa, il Cliente può inviare una dichiarazione esplicita a:
– Email: info@gobboarredo.com
– Posta raccomandata A/R: Gobbo Arredo di Gobbo Fernando e C snc,
Via Monte Croce, 22-24 – 31059 Zero Branco (TV)
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RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti
entro 14 giorni, spedendo tramite Poste Italiane (pacco ordinario)
al nostro Servizio Resi:
Gobbo Arredo di Gobbo Fernando e C snc
Via Monte Croce, 22-24 – 31059 Zero Branco (TV)
All’interno del pacco dovrà essere inclusa copia dell’ordine ricevuto
via email, completa di dati anagrafici e numero di telefono.
I prodotti devono essere restituiti:
– integri e non utilizzati
– nel loro imballaggio originale
Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni
causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per
verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Gobbo Arredo si riserva di non accettare il reso e di non effettuare
il rimborso qualora le modalità sopraindicate non siano rispettate.
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RIMBORSO
Gobbo Arredo rimborserà il prezzo dei prodotti resi entro 14 giorni
dal ricevimento della merce, utilizzando lo stesso metodo di pagamento
scelto dal Cliente in fase di acquisto:
– Pagamento con PayPal: rimborso con riaccredito sul conto PayPal
– Pagamento con contrassegno: rimborso con buono acquisto di pari valore
– Pagamento con bonifico bancario: rimborso tramite bonifico
Le spese di consegna originali non vengono rimborsate, salvo il caso
in cui il recesso riguardi l’intero ordine.
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ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso
è escluso per:
– beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
– beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano
di deteriorarsi o alterarsi rapidamente
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RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE (ODR)
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, il consumatore residente
in Europa può utilizzare la piattaforma online della Commissione
Europea per la risoluzione alternativa delle controversie relative
a contratti di vendita stipulati in rete:
https://ec.europa.eu/
Per qualsiasi quesito, il Cliente può contattarci a:
info@gobboarredo.com