Diritto di recesso

Art. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo; art. 54-bis introdotto dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209

Cos’è il diritto di recesso

Il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente, o un terzo da lui designato (diverso dal corriere), entra fisicamente in possesso del bene. Questo vale allo stesso modo per gli acquisti fatti dal sito o tramite l’app mobile Gobbo Arredo.

Come esercitare il recesso

A) Tramite il sito (metodo preferenziale — art. 54-bis Codice del Consumo)

Il Cliente può esercitare il recesso direttamente online accedendo alla propria area personale su www.gobboarredo.com:

Accedere a “Il mio account” → “I miei ordini”
Selezionare l’ordine per cui si intende recedere
Cliccare sul pulsante “Recedere dal contratto”
Compilare il modulo con i dati richiesti
Confermare la propria volontà nel passaggio successivo

Il sistema invia immediatamente una ricevuta via email con data e ora esatte della dichiarazione, che costituisce prova legale dell’avvenuto esercizio del diritto di recesso.

B) Tramite email o posta

In alternativa, il Cliente può inviare una dichiarazione esplicita a:

Email: info@gobboarredo.com
Posta raccomandata A/R: Gobbo Arredo di Gobbo Fernando e C snc, Via Monte Croce, 22-24 – 31059 Zero Branco (TV)

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni, spedendo tramite Poste Italiane (pacco ordinario) al Servizio Resi:

Gobbo Arredo di Gobbo Fernando e C snc
Via Monte Croce, 22-24 – 31059 Zero Branco (TV)

All’interno del pacco va inclusa copia dell’ordine ricevuto via email, completa di dati anagrafici e numero di telefono. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, nel loro imballaggio originale. Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.

Rimborso

Gobbo Arredo rimborsa il prezzo dei prodotti resi entro 14 giorni dal ricevimento della merce, con lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto:

Pagamento con PayPal: riaccredito sul conto PayPal
Pagamento con contrassegno: buono acquisto di pari valore
Pagamento con bonifico bancario: rimborso tramite bonifico

Le spese di consegna originali non vengono rimborsate, salvo il caso in cui il recesso riguardi l’intero ordine.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, e per beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Risoluzione alternativa delle controversie (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013: ec.europa.eu/consumers/odr. Per ogni quesito: info@gobboarredo.com.